光大银行投诉电话成“摆设”，用户反映从没有打通过

光大银行投诉电话成“摆设”，用户反映从没有打通过

近日，很多光大银行信用卡用户反映，他们拨打12378提供的光大银行消保电话010-5696**72从没有打通过，而且拨打以后不是没有人接就是通话中，总之就是打不通。

根据用户反映的问题，我们进行了测试发现确实是这种情况，消费者权益保护电话本来是光大银行提供的一个解决其用户的权益保护热线，而这样的一个电话却一直打不通就足以证明光大银行信用卡中心对于消费者权益保护存在很大的“轻视”，甚至可以说有消费者权益保护电话却成为“摆设”，很难说不是在逃避消费者对其服务态度的“投诉”，这也就意味着光大银行一直在“漠视”消费者权益保护这方面的问题。

因此，我们希望光大银行积极面对消费者投诉的问题，逃避只是一种“懦夫”的行为，只要积极的处理消费者所投诉的问题才会值得消费者信任，而这样的一个电话成为“摆设”导致光大银行信用卡用户“投诉无门”的话，我们有权怀疑光大银行信用存在的问题很多，只是没有勇气面对自己存在的问题而逃避。