为民服务“零距离”，他们是如何做的？

为民服务“零距离”，他们是如何做的？

重庆高新含谷派出所高效化解矛盾纠纷

警力下沉一线多方协同调解

●将警力最大化下沉一线，让社区民警深度融入社区，与村社干部、居民一起及时察觉并迅速处理各类细微矛盾

●有效借助“两队一室”警务模式，精准研判警情与矛盾纠纷后，向民警进行推送，并及时介入调解矛盾纠纷，开展法治教育

●主动牵手企事业单位、物业管理公司、街道办事处、居委会等多方力量，搭建联合调解工作小组

近日，重庆市公安局高新区分局含谷派出所社区民警康学良正在某小区走访，恰逢一楼李先生正厉声斥责楼上住户。经了解，原来是楼上的住户小赵在阳台吸烟后，随手掷下烟头，不偏不倚落入李先生家的花园。小赵承认随意丢弃烟头确有不妥，然而李先生在花园内开音响锻炼，严重影响了自己与家人的休息，虽多次提醒却未见效。出于报复心理，小赵企图以扔垃圾的方式让李先生也“感同身受”。最终，在民警的耐心劝解下，双方均认识到自己的不对之处，承诺将约束自身行为，避免给邻里带来不便。

近年来，含谷派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“矛盾不上交、化解在源头”工作理念，矛盾纠纷排查化解工作从“控事稳局”向“深耕善治”升级，为辖区社会和谐稳定筑牢了坚实防线。

据悉，含谷派出所社区民警占全所民警的53%，派出所在辖区内科学设置三个警务室，将警力最大化下沉一线，让社区民警深度融入社区，与村社干部、居民一起及时察觉并迅速处理各类细微矛盾。社区民警有警出警，无警之时则致力于实有人口管理、矛盾纠纷调处、风险隐患排查及社情民意探访等工作。去年9月以来，含谷派出所通过社区基础工作，排查化解矛盾纠纷200余起，有力营造了辖区和谐氛围。

在矛盾纠纷调解上，含谷派出所坚持内外协同发力，使矛盾纠纷调解更高效。在内部协作上，派出所有效借助“两队一室”警务模式，精准研判警情与矛盾纠纷后，向民警进行推送，并及时介入调解矛盾纠纷，开展法治教育；在外部联合调解方面，派出所主动牵手企事业单位、物业管理公司、街道办事处、居委会等多方力量，搭建联合调解工作小组。据统计，去年9月至今，含谷派出所精准研判推送矛盾纠纷信息250余条，其中联合相关部门参与调解纠纷60余起。

含谷派出所尤其重视矛盾纠纷的源头管控。为强化辖区巡逻防控工作，派出所专门成立专职巡逻队伍，负责辖区的巡逻防控工作。巡逻民警如同一道流动的安全防线，穿梭在大街小巷，及时发现并制止不文明行为，将矛盾纠纷扼杀在萌芽状态。

此外，社区民警通过进村社、进学校、进企业、进商户、进家庭，召开警情通报会、治安形势通报会、院坝会、安全宣传会等，向群众普及法律和安全防范知识，面对面倾听群众心声，了解群众诉求，解答群众疑惑，提出解决方案。

截至目前，含谷派出所社区民警入户走访4000余户，走访工厂企业800余家，深入学校开展安全检查和安全宣传70余场次，开展院坝会80场次，有力维护了基层平安稳定。

（记者周捷通讯员成静）

图片来源：重庆平安高新